Preporučeno, 2024

Izbor Urednika

Kako dobiti povrat sredstava za plaćene aplikacije iz App Storea

Nije neuobičajeno, barem ne sa mnom, da kupite aplikaciju iz App Storea, samo da biste saznali da ili ne radi kako je opisano, ili jednostavno ne radi. Ovo se obično događa ako testirate beta verzije Appleovih operacijskih sustava (iOS 10). Bez obzira na razlog, plaćanje aplikacija koje ne rade nije zabavna stvar.

Za razliku od trgovine Google Play, App Store ne daje jednostavnu ili lako dostupnu opciju za podnošenje zahtjeva za povrat za kupljenu aplikaciju. Međutim, postoji sustav koji se prijavljuje za povrat sredstava od tvrtke Apple, a mi ćemo u ovom članku raspravljati o tome kako ga koristiti.

Korištenje iTunes na Mac / PC računalu

Najlakši način za traženje povrata od Applea je pomoću aplikacije iTunes.

1. Pokrenite iTunes na svom Mac računalu ili računalu i idite na Račun -> Prikaži moj račun.

2. Pomaknite se do odjeljka "Kupnja" i kliknite na "Vidi sve".

3. Na stranici koja se otvori pomaknite se do dna i kliknite na " Prijavi problem ".

4. Kliknite vezu " Prijavi problem " pokraj aplikacije za koju želite biti vraćeni.

  • To će vas odvesti na web-lokaciju tvrtke Apple na kojoj možete prijaviti problem i zatražiti povrat sredstava.

5. Popunite podatke i kliknite "Pošalji". Ako Apple utvrdi da je vaš problem prikladan za povrat, primit ćete poruku e-pošte od tvrtke Apple koja vas obavještava da se povrat sredstava obrađuje.

Korištenje preglednika

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat može se pokrenuti i iz preglednika, bez potrebe za pokretanjem iTunes-a uopće. Mnogi ljudi bi radije ovu metodu jednostavno zbog činjenice da ne zahtijeva pokretanje iTunes, što može biti prilično smetnja, osobito na računalu.

1. Pokrenite željeni preglednik i idite na reportaproblem.apple.com

2. Prijavite se pomoću Apple ID-a i vidjet ćete popis svih vaših kupnji .

  • Pronađite kupnju koju želite vratiti i kliknite gumb "Prijavi problem" pokraj njega.

3. Popunite podatke i kliknite "Pošalji". Ako se vaš problem smatra prikladnim za povrat od Applea, primit ćete poruku e-pošte u kojoj se navodi da se vaš povrat sredstava obrađuje.

Napomena: Podrška tvrtke Apple može vas kontaktirati i zatražiti razlog za povrat. U mom slučaju nisam kontaktiran i tražio objašnjenje.

Povrat sredstava za slučajne kupnje

Točno zašto Apple je napravio ovaj teško dobiti povrat novca za app kupio off App Store je misterija za mene. Dobar dio je to što su ga barem implementirali. Dakle, ako kupite aplikaciju koja ne radi ono što tvrdi, ili koja ne radi ispravno, niste mrtvi u vodi. Apple je vrlo osjetljiv na korisnike koji prijavljuju probleme s aplikacijama preuzetim iz App Storea, a zahtjevi za povratom sredstava rješavaju se u roku od 5-7 dana od prijave problema.

Dakle, sljedeći put kada kupite aplikaciju, samo da biste otkrili da ona ne čini ništa što je obećala, ili da ne radi s vašim uređajem, iako je spomenuto da će to učiniti, ne paničite zbog novac koji ste izgubili, jednostavno prijavite problem Appleu, a oni će se pobrinuti za ostalo. Kao i uvijek, svakako podijelite svoja iskustva s nama na aplikacijama koje ste kupili u App Storeu i ako ste ikada zatražili povrat za bilo koju aplikaciju. Voljeli bismo čuti o vašem iskustvu u odjeljku s komentarima u nastavku.

Top