Tvrtke troše znatan dio svog IT proračuna kako bi održale svoju infrastrukturu. Ipak, njihovi zaposlenici i dalje troše 30 minuta tjedno u prosjeku popravljajući svoja računala ili uređaje. IT timovima diljem svijeta postaje sve teže podržavati IT infrastrukturu svoje tvrtke zbog proliferacije uređaja i udaljenih korisnika.
Nije neuobičajeno da se IT odjeli suočavaju s izazovom upravljanja krajolikom krajnjih točaka koji se sastoji od skupa operativnih sustava, računala, poslužitelja, korištenja aplikacija i konfiguracijskih pomaka na hrpi strojeva. To može biti još problematičnije za organizacije koje, osim upravljanja različitom infrastrukturom, moraju proširiti svoju daljinsku podršku na putujuće zaposlenike, udaljene timove ili strojeve bez nadzora, kao što su kiosci ili poslužitelji na zajedničkoj lokaciji. Bez obzira jeste li veliki, mali ili srednji poduzetnik, možda ćete se morati nositi s bilo kojim od ova tri izazova:
- Upravljanje IT složenošću bez ugrožavanja sigurnosti
- Pružanje odgovarajuće potpore internim ili eksternim korisnicima
- Identificiranje i praćenje IT sredstava
Ako se susretnete s bilo kojim od ovih problema, možda ćete pronaći Goverlan kao rješenje.
Ključne značajke
Goverlan Reach je moćan softver za daljinsku podršku koji može izvesti brojne
važne funkcije od upravljanja stolnim računalom unutar ili izvan mreže tvrtke za istovremeno izvršavanje globalnih konfiguracijskih zadataka na više sustava. Da biste objasnili što sve može učiniti, ovdje su neke od ključnih značajki u kojima ćete uživati kada koristite Goverlan Reach:
Alati za udaljenu IT podršku za pomoćne stolove
Goverlan Reach donosi niz alata za upravljanje pozadinskim sustavima koji mogu poboljšati vašu udaljenu IT podršku povećanjem stope zatvaranja ulaznica i smanjenjem vremena do rezolucije.
Platforma automatski detektira korisnikovu prijavljenu radnu stanicu i servisni stol
Tehničar se može brzo povezati s uređajem i raditi u pozadini bez ikakvih smetnji krajnjem korisniku.
Koristeći Goverlan Reach pozadinske značajke upravljanja IT-om, vaš tim može lako izvršiti sve najčešće korištene funkcije IT servisa, uključujući ponovno postavljanje lozinke, otključavanje
račun, instaliranje upravljačkih programa, mapiranje pogona ili pisača, popravak softvera, nadzor
performanse, i još mnogo toga. I sve to bez prekidanja krajnjih korisnika.
Kada tehničar ne može raditi u pozadini i treba pomoć u rješavanju složenog problema, on ima mogućnost povezivanja izravno na korisničku sesiju pomoću naprednih značajki daljinskog upravljanja. Može pozvati druge operatore da se pridruže sjednici i surađuju na sanaciji. Također može dijeliti videozapise ili snimke zaslona udaljenog računala, razgovarati s krajnjim korisnikom ili slati obavijesti.
To znači da su vaši operateri udaljene podrške bolje opremljeni za rad s bilo kojom vrstom
postoji velika vjerojatnost zatvaranja ulaznica za prvi poziv.
Automatizacija IT procesa za globalnu konfiguraciju, praćenje krajnje točke i usklađenost
Goverlan Reach također donosi moćne značajke koje pomažu tvrtkama da zadrže kontrolu nad svojom IT infrastrukturom kroz praćenje krajnjih točaka i usklađenost.
Goverlanov modul IT Process Automation (ITPA) omogućuje sysadminima da izgrade radne procese kako bi unaprijed definirali niz zadataka upravljanja sustavima i odašiljali njihovo izvršavanje na više računala ili aktivne objekte direktorija odjednom. Ima mnogo korisnih aplikacija kao što je mogućnost implementacije softvera, zakrpe, ažuriranja sustava Windows ili pokretanja izvješća o upravljanju IT imovinom .
ITPA je odlična značajka za ublažavanje sigurnosnih rizika i održavanje čiste infrastrukture. Pomoću IT izvješćivanja, sysadmins može pratiti različite mjerne podatke rizika, kao što su neaktivni korisnici, računi koje lozinka nikada ne ističe, onemogućiti ili nedavno izmijeniti računala.
IT proces Automatizacija je također korisna za automatizaciju usklađenosti krajnjih točaka s radnim procesima "Skeniraj, otkrij i popravi". Ti radni tijekovi izgrađeni su za skeniranje grupe strojeva ili objekata Active Directory za određenu promjenu konfiguracije ili stanja i pokretanje skupa popravnih radnji nakon otkrivanja. Na primjer, automatizirani tijek rada može otkriti pogrešnu konfiguraciju, nedostatak zakrpe, mali prostor na disku ili aplikaciju na crnoj listi koju je potrebno ukloniti. Također se može koristiti za provjeru pristupa lokalnih administratora. Što je još važnije, ne zahtijeva znanje bilo kojeg programskog jezika. Možete proučiti upute za automatizaciju automatizacije procesa kako biste dobili ideju o tome što se može učiniti kako bi se pojednostavilo upravljanje sustavima.
ATM, POS i KIOSK podrška
Jedna od jedinstvenih značajki Goverlan Reach je da IT administratorima omogućuje daljinsko upravljanje ATM-om, POS-om i drugim kiosk uređajima utemeljenim na Windowsu. Uz Goverlan Reach, ne samo administratori sustava mogu dobiti siguran pristup nenadziranim računalima temeljenim na internetu bilo gdje, ali također mogu izvesti daljinsko održavanje u pozadini.
Kada podrška iza scene nije opcija, oni mogu omogućiti način rada zavjese.
Goverlanov Način rada zavjese sprječava da netko fizički prisutan na host računalu vidi ono što radi daljinski upravljač dok je sesija u tijeku. Ova značajka je osobito korisna za održavanje digitalnih zaslona koji se nalaze u javnom prostoru. Također može biti
da se zaštiti pogled ograničenih informacija.
Prilagodite sučelje s logotipom tvrtke
Ako je vaša tvrtka MSP (Managed Service Provider), prepoznavanje marke je vrlo važno za vas. Srećom, Goverlan svojim klijentima omogućuje da u potpunosti promijene korisničko sučelje kako bi odrazio brand tvrtke . To ne samo da će pomoći u povećanju svijesti o vašoj robnoj marki, nego će i vaše krajnje korisnike učiniti još besprijekornijim.
Ostale značajke
Osim gore navedenih tri glavne funkcije, Goverlan Reach donosi i mnogo drugih značajki koje vam mogu pomoći u upravljanju IT infrastrukturom. Značajke uključuju alate za aktivno upravljanje direktorijima, podršku usklađenosti s IT-jem, besprijekorne Microsoft LAPS integracije i udaljeno sjenčanje sesija Citrix XenApp ili XenDesktop, između ostalog. Ako ste administrator sustava, znate koliko su važne te značajke. Osobito volim Goverlanovu jedinstvenu integraciju s Microsoft LAPS-om koja omogućuje operateru konzole da obavlja zadatke upravljanja sustavom koji zahtijevaju povišen pristup sustavu bez prethodnog upita Microsoftovom alatu za prijavu u sustav LAPS. Čuva sigurnost u skladu s MS-LAPS-om, čak i kada krpa ili koristi softver u masi.
Korisničko sučelje i jednostavnost korištenja
Goverlan Reach sportski neumjesno korisničko sučelje i vrlo je jednostavan za korištenje što se tiče udaljenog softvera za IT podršku. Budući da se radi o alatu za upravljanje IT infrastrukturom i pružanju udaljene IT podrške, potrebno je tehničko znanje o sustavu, međutim, to nije teže od bilo kojeg drugog takvog softvera. Zapravo, od svih udaljenih IT softvera koje smo testirali, čini se da Goverlan ima korisnički prilagođen korisnički sučelje s intuitivnim radnim procesom, poboljšanim mogućnostima pretraživanja i jednostavnim pristupom korisničkim i sustavnim informacijama.
Što sve to u osnovi znači je da nećete morati potrošiti previše radnog vremena i novca na obuku svoje zaposlenike kao softver je prilično lako dobiti objesiti. Sa Goverlan Reach, vaša radna snaga će potrošiti manje vremena na učenje samog softvera i može se usredotočiti na obavljanje posla, čime se povećava produktivnost cijelog tima.
Cijene i dostupnost
Goverlan Reach dostupan je u tri različita izdanja: Pro, Standard i Enterprise. To je lokalna programska aplikacija koja ne zahtijeva nikakav namjenski hardver ili pre-konfiguraciju na vašoj infrastrukturi. Kada je u pitanju cijena, Goverlan Reach je licenciran po tehnološkoj osnovi počevši od $ 29 mjesečno i dolazi s neograničenim upravljanjem krajnjim korisnicima kao i strojevima unutar i izvan vaše organizacije. Imajte na umu da je ovo samo standardne cijene i možete dobiti personalizirane cijene na temelju vaših potreba kontaktiranjem tvrtke. Puna verzija softvera dostupna je za preuzimanje na goverlan.com na besplatnoj 30-dnevnoj probnoj bazi.
Pros:
- Sve-u-jednom alat za sve vaše potrebe za udaljenim upravljanjem IT-om i podrškom
- Instant osigurana veza s obje prisutne i bez nadzora strojeva
- Kompatibilni s Citrisom i Microsoft LAPS-om
- Jednostavno korisničko sučelje koje je lako upravljati
- Može se rebrendirati prema vašim željama
- Nije potreban poseban hardver
- Podrška za alate za upravljanje Active Directory
- Cijene koje uključuju neograničene unutarnje i vanjske krajnje točke
Cons:
- Značajke upravljanja IT-om prije svega odnose se na Windows uređaje
Goverlan Reach: Snažan i jednostavan za korištenje Remote IT alat za svakoga
Mnogi IT profesionalci koriste Goverlan kako bi poboljšali i personalizirali pružanje usluga IT podrške u svojoj organizaciji. Ako tražite bolji način da podržite svoje interne i vanjske korisnike, upravljate ili osiguravate svoju IT infrastrukturu, Goverlan Reach je samo alat za vas.
