U poslovnom svijetu, možda ste često naići na pojmove kupaca i klijenata, koji su obično juxtaposed od ljudi. Međutim, činjenica je da su različiti u smislu da tvrtka nudi kupcima materijalne i nematerijalne proizvode, ali klijentu se nude samo nematerijalni proizvodi. Dakle, pročitajte članak kako biste razumjeli razliku između klijenta i klijenta.
Tablica usporedbe
| Osnova za usporedbu | kupac | Klijent |
|---|---|---|
| Značenje | Kupac je osoba koja kupuje robu i usluge od tvrtke. | Osoba koja od svoje tvrtke traži profesionalnu uslugu poznata je kao klijent. |
| Uključuje se | Transakcija s tvrtkom. | Fiducijarni odnos s tvrtkom. |
| Sporazum | Ne | Da |
| Koja tvrtka nudi? | Proizvodi i usluge | usluge |
| Tvrtka se fokusira na | Prodaja | Servirati |
| Dugovječnost | Manje | visok |
| Osobna pozornost | Manje je potrebno | Vrlo potrebna |
Definicija kupca
Klijenta definiramo kao osobu koja kupuje robu i usluge iz poslovanja u zamjenu za novčanu naknadu. Pojam kupac izveden je iz latinskog pojma 'običaj', što jednostavno znači 'praksa'. Drugim riječima, pojam kupac znači osobu koja je često kupovala robu.
Općenito, postoje dvije vrste kupaca, tj. Posrednički kupci kao što su oni koji se bave kupnjom robe u svrhu njihove daljnje prodaje i krajnjeg kupca, kupca koji je krajnji korisnik (potrošač) proizvoda ili onih koji dostavljaju proizvoda krajnjem potrošaču.
Kupci se smatraju kraljem, u bilo kojem poslu jer će dobiti profit za organizaciju. Oni su oni koji odlučuju je li proizvod ili usluga do oznake ili ne.
Definicija klijenta
Pojam klijent odnosi se na stranku koja ima poslovne odnose s organizacijom. On je netko tko je primatelj usluga. Prije svega, klijent sklapa ugovor s organizacijom; što rezultira fiducijarnim odnosom između stranaka. Ako je klijent zadovoljan uslugama koje pruža profesionalac, privremeni odnos može se pretvoriti u odan i dugotrajan.
Uobičajeno, klijent traži profesionalnu uslugu, vještinu ili savjet pružatelja usluga, kao što su pravne usluge koje pruža odvjetnik, usluge ovlaštenog računovođe, konzultanta, zastupnika u osiguranju, agencije za oglašavanje, modnog dizajnera, dekoratera interijera i tako dalje. Ponekad se dugoročni klijenti nazivaju klijentima.
Ključne razlike između klijenta i klijenta
O važnim razlikama između klijenta i klijenta raspravlja se kao u:
- Osoba koja kupuje robu i usluge od tvrtke poznata je kao Kupac. Klijent se odnosi na osobu koja traži profesionalne usluge od tvrtke.
- Postoji ugovor o zastupanju između klijenta i pružatelja usluga. Isto tako, ne postoji takav sporazum između kupca i poslovnog subjekta.
- Kupac sudjeluje u transakciji s tvrtkom, dok su društvo i klijenti u fiducijarnom odnosu jedan s drugim.
- Tvrtka se fokusira na prodaju proizvoda i usluga kupcu. S druge strane, tvrtka se usredotočuje na pružanje usluga klijentu.
- Tvrtka svojim kupcima nudi robu i usluge. Govoreći o klijentima koji traže profesionalne usluge poput savjetodavnog, pravnog, savjetodavnog i još mnogo toga.
- Stupanj osobne pažnje potreban u slučaju klijenta je manji u odnosu na klijenta.
- Odnos između klijenta i poslovanja postoji samo kratkoročno. Međutim, kupac može imati ponovljene transakcije, ali samo na ograničeno vrijeme. U slučaju klijenta, posao se uključuje u dugoročni projekt s klijentom.
Zaključak
Glavna razlika između riječi kupaca i klijenata je u smislu prodaje i posluživanja. Postoje mnogi slučajevi koji vas mogu navesti da mislite da su ta dva entiteta različita. Na primjer, tvrtka ima klijenta Sjedinjenih Američkih Država, kojemu tvrtka služi svoje profesionalne usluge, a istodobno tvrtka nudi i prodaje svoje proizvode kupcima iz različitih dijelova svijeta.
Oba su vrlo važan dio organizacije jer pomažu organizaciji da raste i cvjeta u dugoročnom razdoblju. Poslovni bi trebao proizvoditi prema zahtjevima kupca i pružati usluge prema zahtjevu klijenta. To će se pokazati korisnim za tvrtku da zadrži stare i postojeće ili nove klijente i klijente.
