Dvije najvažnije aktivnosti koje poduzeće poduzima je proizvodnja ili nabava proizvoda i njihova distribucija krajnjem korisniku. Nabava sirovina i njezina pretvorba u gotov proizvod jednostavan je posao. Međutim, isplata proizvoda je naporna, jer je stvaranje mjesta za proizvod na tržištu malo težak zadatak, jer je tržište već preplavljeno lacs i lacs proizvoda, gdje nitko ne zna za vaš proizvod i na taj način marketing dolazi u sliku.
Danas marketing nije ograničen samo na proizvod, već se na tržištu prodaju usluge, ideje, vlasništvo, iskustva, pa čak i ljudi. Marketinške aktivnosti usmjerene su na stvaranje dojma o proizvodu ili usluzi u umu potrošača, na takav način da Vaša marka postane sinonim za taj određeni proizvod ili uslugu. Ovdje ćemo u ovom članku govoriti o razlikama između marketinga proizvoda i usluga, pažljivo pročitati.
Tablica usporedbe
| Osnova za usporedbu | Marketing proizvoda | Marketing usluga |
|---|---|---|
| Značenje | Marketing proizvoda odnosi se na proces usklađivanja marketinških aktivnosti s ciljem promicanja i prodaje određenog proizvoda za određeni segment. | Usluga marketinga podrazumijeva marketing gospodarskih aktivnosti koje se nude poslovnim subjektima za adekvatno razmatranje. |
| Marketing mix | 4 P | 7 P |
| prodaje | Vrijednost | Odnos |
| Tko dolazi kome? | Proizvodi dolaze kupcima. | Kupci dolaze na uslugu. |
| Prijenos | Može biti u vlasništvu i preprodati drugoj strani. | Ona nije ni u vlasništvu niti prenesena drugoj strani. |
| Returnability | Proizvodi se mogu vratiti. | Usluge se ne mogu vratiti nakon prikazivanja. |
| Opipljivost | Oni su opipljivi, tako da ga kupac može vidjeti i dotaknuti prije nego dođe na odluku o kupnji. | One su nematerijalne, pa je teško promovirati usluge. |
| Odvojivost | Proizvod i poduzeće koje ga proizvodi su odvojivi. | Usluga se ne može odvojiti od pružatelja usluga. |
| Prilagođavanje | Proizvodi se ne mogu prilagoditi zahtjevima. | Usluge se razlikuju od osobe do osobe i mogu se prilagoditi. |
| lik | Oni su slike i stoga dobivaju brzi odgovor od kupaca. | Oni nisu slike i ne dobivaju brzi odgovor od kupaca. |
| Usporedba kvalitete | Kvaliteta proizvoda može se lako izmjeriti. | Kvaliteta usluge nije mjerljiva. |
Definicija marketinga proizvoda
Cijeli proces, od analize tržišta, do isporuke proizvoda kupcu i primanja povratnih informacija, naziva se marketingom proizvoda. Proces je usmjeren na pronalaženje pravog tržišta za svoj proizvod i njegovo postavljanje na takav način da dobiva dobar odgovor kupaca. To podrazumijeva promidžbu i prodaju proizvoda ciljanoj publici, tj. Potencijalnim i postojećim kupcima.
Različite aktivnosti uključene u proizvodni marketing uključuju analizu tržišta, identifikaciju potražnje potrošača, projektiranje i razvoj proizvoda, određivanje cijena, postavljanje novog proizvoda, komunikaciju, oglašavanje, pozicioniranje, distribuciju, prodaju, pregled i povratne informacije.
Primjer : Marketing za opipljive predmete kao što su knjige, torbe, prijenosna računala, mobiteli, odjeća i tako dalje.
Definicija marketinga usluga
Kada osoba ili poslovni subjekt promovira usluge koje nudi svojim klijentima ili klijentima, poznat je kao marketing usluge. Cilj mu je pružiti rješenja za probleme ili poteškoće klijenata. To uključuje i business-to-business (B2B) i marketing poslovanja (B2C).
Usluga je čin izvođenja nečega za nekoga u zamjenu za odgovarajuće razmatranje. Ona je nematerijalna, konzumirana u vrijeme proizvodnje, ne može se popisivati i preprodavati. Svaka ponuda usluga je jedinstvena sama po sebi jer se ne može ponoviti točno jednako, čak i ako uslugu pruža ista osoba.
Primjer : marketing profesionalnih usluga, kozmetičkih salona ili salona, spa centara, centara za treniranje, zdravstvenih usluga, telekomunikacija itd.
Ključne razlike između marketinga proizvoda i uslužnog marketinga
U dolje navedenim točkama razrađene su razlike između marketinga proizvoda i marketinga usluga:
- Proces u kojem su marketinške aktivnosti usklađene za promicanje i prodaju određenog proizvoda za određeni segment naziva se marketingom proizvoda. Tržište gospodarskih aktivnosti, koje tvrtka nudi klijentima za adekvatno razmatranje, poznato je kao marketing usluga.
- U marketingu proizvoda primjenjuju se samo 4 P marketinškog miksa, a to su proizvod, cijena, mjesto i promocija, ali u slučaju marketinga usluge dodaju se još tri P u konvencionalni marketinški miks, koji su ljudi, proces i fizički postojanje.
- Kada se proizvod stavlja na tržište, tvrtka nudi vrijednost jer ispunjava zahtjeve kupaca. Nasuprot tome, kada uslugu prodaje tvrtka, ona nudi odnos prema svojim klijentima.
- Treba napomenuti da u marketingu proizvoda tvrtka promovira nešto čije se vlasništvo može prenijeti / preprodati drugoj strani. Ali u slučaju marketinga usluga tvrtka promovira nešto, čije se vlasništvo ne može prenijeti niti se preproda drugoj strani.
- U marketingu proizvoda proizvodi dolaze do kupaca, jer se mogu transportirati s jednog mjesta na drugo kroz različite distribucijske kanale. Za razliku od marketinga usluga, gdje klijenti dolaze u usluge ili posjetitelji pružatelja usluga, jer se usluge ne mogu prevoziti, one se temelje na lokaciji.
- Proizvodi su opipljivi, mogu se osjetiti i dotaknuti, što olakšava njegovu promociju. S druge strane, usluge su nematerijalne, ljudi je mogu doživjeti, a marketing usluga je pomalo otežan.
- Ako kvaliteta određenog proizvoda nije do oznake, ili ne ispunjava željeni zahtjev, može se vratiti prodavatelju. Međutim, to je nemoguće u slučaju usluga, jer kada se usluge pruže, one se ne mogu vratiti. Dakle, marketing usluga bi trebao biti učinjen imajući u vidu faktor povratka.
- U marketingu proizvoda proizvod se može odvojiti od proizvođača, pa su trajni i mogu se inventarizirati. Naprotiv, u uslužnom marketingu usluge se ne mogu odvojiti od izvora, tj. Od pružatelja usluga. Stoga je proizvodnja i potrošnja usluga istovremena; oni su pokvarljivi.
- Proizvod koji tvrtka nudi u određenom segmentu standardiziran je; ne mogu se mijenjati ili mijenjati prema zahtjevu kupca. Nasuprot tome, usluge koje nudi tvrtka su vrlo promjenjive i mogu se lako prilagoditi prema zahtjevima.
- Ljudska je tendencija, da brzo reagiramo, na ono što vidimo i da je glavni pro, marketing proizvoda koji privlači našu pozornost i potiče prodaju. Nasuprot tome, usluge se ne mogu vidjeti samo se mogu iskusiti i zato je odgovor malo spor, dok marketinške usluge.
- U marketingu proizvoda kvaliteta proizvoda može se mjeriti usporedbom različitih proizvoda, ali to je upravo suprotno u marketingu usluga, gdje mjerenje usluga nije moguće.
Zaključak
Bilo, to je marketing proizvoda ili usluga marketinga, zadatak je jednako težak. Međutim, s prvim, postoje neke prednosti kao što su opipljivost, odvojivost, trajnost, prenosivost, itd. Koje potonjem nedostaju, što ga čini pomalo otežanim. Demonstracija proizvoda ili usluge jedan je od najboljih načina za njegovo promicanje. Dalje, riječ usta također pomaže u marketing ih.
