U sadašnjoj kvaliteti, ona je kralj, ona je jedna od glavnih briga svakog kupca, odlučuje je kupac i implementira se na proizvod ili uslugu u fazi projektiranja. S tim u vezi, upravljanje kvalitetom je sustav koji osigurava da je kvaliteta procesa, proizvoda ili pruženih usluga u skladu sa standardom.
Svaka organizacija radi na stalnom poboljšanju zadovoljstva kupaca, što se može postići uz pomoć povećanja kvalitete. Svi smo malo zbunjeni u pogledu razlika između osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete. Stoga uklonite svoje nejasnoće, s razlikama koje su u nastavku.
Tablica usporedbe
| Osnova za usporedbu | Osiguranje kvalitete | Kontrola kvalitete |
|---|---|---|
| Značenje | Osiguranje kvalitete je proces koji jamči da je poželjna razina kvalitete ispunjena u proizvodu ili usluzi u svakoj fazi procesa. | Kontrola kvalitete je tehnika koja osigurava da je kvaliteta proizvoda, prema postavljenim standardima. |
| Pristup | Proaktivna | reaktivan |
| Fokusirajte se | Postupak | Proizvod |
| Koncept | Zaštita od nedostataka | Pronalaženje nedostataka |
| sistem | Sustav temeljen na prevenciji | Sustav temeljen na korekciji |
| Aktivnost | Verifikacija | potvrđivanje |
| Funkcija | Funkcija osoblja | Funkcija linije |
| Stvaranje kvalitete | Faza projektiranja | Stupanj kontrole |
| isticanje | kupac | Standard |
Definicija osiguranja kvalitete
Niz dobro organiziranih aktivnosti koje se provode u sustavu upravljanja kvalitetom organizacije, kako bi se osiguralo da proizvod ili usluga odgovaraju standardima kvalitete, poznat je kao osiguranje kvalitete. To je planirani proces koji identificira proizvod ili uslugu u vrijeme njezina razvoja da li mogu zadovoljiti postavljene zahtjeve. Ovdje je cilj otkriti uzrok nesukladnosti i poduzeti korektivne korake kako bi ga se uklonilo, kako bi se povećala razina kvalitete i osigurala jedna.
Osiguranje kvalitete nije samo proces već i cjelovit sustav koji daje adekvatno povjerenje, da je proizvod ili usluga do oznake.
Mnoge transnacionalne tvrtke imaju odjel koji je posebno posvećen osiguranju kvalitete. To povećava zadovoljstvo kupaca uz poboljšanje ugleda tvrtke. Štoviše, to pomaže subjektu da stekne konkurentsku poziciju na tržištu. Smatra se preventivnim alatom koji sprječava lošu kvalitetu proizvoda i usluga prije nego što mu se da konačni oblik. To štedi vrijeme i troškove organizacije.
Definicija kontrole kvalitete
Skup planiranih operativnih tehnika i postupaka, koji su potrebni za ispunjavanje kriterija kvalitete proizvoda, poznat je kao kontrola kvalitete. Proces pomaže u otkrivanju nedostataka u proizvodu i njihovom uklanjanju kako bi proizvod poštivao standarde kvalitete koje je organizacija definirala. U kontroli kvalitete postoji potreba da se otkriju kontrole za aktivnost, u smislu procesa, inspekcije faze rada u tijeku, snimanja izvedbe za povratne informacije.
U tom se procesu uzimaju u obzir svi čimbenici koji se koriste u razvoju proizvoda. Kada je proizvod završen, mora proći kroz testiranje, kako bi otkrio nedostatak proizvoda. Nakon testiranja, anomalije u proizvodu se bilježe i prijavljuju upravi koja odlučuje hoće li prihvatiti ili odbiti proizvod.
Prije svega, subjekt bi trebao postaviti standarde kvalitete. Nakon toga treba planirati korektivne radnje koje treba poduzeti kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Tada se prikupljaju činjenice i prijavljuju upravi tvrtke koja poduzima korektivne mjere za poboljšanje kvalitete proizvoda.
Ključne razlike između osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete
Slijede glavne razlike između osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete.
- Skup aktivnosti koji preuzima povjerenje da je kvaliteta procesa kojim je proizvod razvijen do oznake, poznata je kao osiguranje kvalitete. Skup postupaka koji jamči prikladnost proizvoda poznat je kao kontrola kvalitete.
- Osiguranje kvalitete je proaktivno, što je upravo suprotno od kontrole kvalitete jer se osiguranje kvalitete odvija u vrijeme razvoja proizvoda, ali kontrola kvalitete se odvija nakon proizvodnje konačnog proizvoda.
- osiguranje kvalitete stavlja naglasak na kupca, međutim, kontrola kvalitete stavlja naglasak na standarde.
- Osiguranje kvalitete ostaje usredotočeno na proces, dok je proizvod glavni fokus kontrole kvalitete.
- Osiguranje kvalitete štiti proizvod od nedostataka, a kontrola kvalitete otkriva i rješava nedostatke proizvoda.
- U osiguravanju kvalitete stvara se kvaliteta tijekom projektne faze. Naprotiv, u kontroli kvalitete, kvaliteta se stvara u fazi kontrole.
- Osiguranje kvalitete je funkcija osoblja, što nije u slučaju kontrole kvalitete.
- Osiguranje kvalitete je preventivno djelovanje, ali kontrola kvalitete je korektivna mjera.
Zaključak
Svaki entitet želi postići maksimalno zadovoljstvo korisnika. Danas ljudi postaju osjetljivi na kvalitetu i zato ne žele kompromis s proizvodom koji je lošiji u odnosu na kvalitetu. Osiguranje kvalitete i kontrola kvalitete dva su alata koji pomažu korisnicima pružiti kvalitetne proizvode.
