Postoje dva kanala komunikacije, i to formalna komunikacija i neformalna komunikacija. Nadalje, postoje tri smjera u kojima se odvija formalna komunikacija: vertikalna, horizontalna i dijagonalna. Vertikalna komunikacija može se odvijati na dva načina - komunikacija prema gore i komunikacija prema dolje.
Pogledajmo sada članak koji opisuje razliku između komunikacije prema gore i prema dolje.
Tablica usporedbe
| Osnova za usporedbu | Komunikacija prema gore | Komunikacija prema dolje |
|---|---|---|
| Značenje | Usmjeravanje komunikacije je linija komunikacije kroz koju podređeni mogu prenijeti informacije svojim starijima. | Komunikacija prema dolje je formalni lanac zapovijedanja uspostavljen za usmjeravanje podređenih i prenošenje informacija koje se odnose na ciljeve, politike i strategije organizacije. |
| Priroda | Sudjelovanje i privlačnost | Autoritativni i Direktiva |
| Teći | Podređen nadređenom. | Viši od podređenih. |
| Svrha | Da biste podnijeli pritužbe ili žalbu, dajte povratne informacije i prijedloge | Daje naredbe, upute, savjete ili dodjeljuje odgovornosti. |
| Ubrzati | Usporiti | Brzo |
| Frekvencija | nizak | Komparativno visoka |
| Primjeri | Izvješća, izravna pisma i prijedlozi | Okružnice i obavijesti |
Definicija komunikacije prema gore
Kada je protok informacija u organizaciji, od nižih razina korporativne ljestvice do viših razina, naziva se komunikacija prema gore. Ovaj oblik komunikacije pomaže zaposlenicima da izraze svoje stavove, ideje ili pritužbe s najvišim rukovodstvom. To je moguće samo u demokratskom okruženju u kojem zaposlenici imaju pravo glasa u upravljanju.
Usmjerena komunikacija teče od podređenog do nadređenog, što pomaže u povećanju prihvaćanja upravljačkih odluka od strane podređenih. Međutim, ona ima različita ograničenja poput dugačkog lanca zapovijedanja, nedostatka povjerenja u nadređene, straha od kritike, nedostatka zajedničkog dijeljenja itd.
U ovoj vrsti komunikacije, poruka se može prenijeti putem usmenih medija - sastanak poslodavca i zaposlenika, žalbeni postupak, politika otvorenih vrata itd. I pisani mediji - izvješća, pisma, pritužbe, prijedlozi itd.
Definicija komunikacije prema dolje
Komunikacija prema dolje može se definirati kao prijenos informacija i poruka rukovoditelja najviše razine zaposlenicima na niskoj razini. To znači da komunikaciju inicira najviša razina upravljanja u korporativnoj ljestvici, da prenose naredbe, upute, upozorenja ili odgovornosti podređenima koji rade u organizaciji.
Komunikacija prema dolje je korisna za menadžere u informiranju zaposlenika, o viziji, misiji, ciljevima, ciljevima, politikama i procedurama organizacije. Može biti u obliku usmene komunikacije - razgovora licem u lice, sastanaka, govora, konferencija itd. I pisane komunikacije - priručnika, obavijesti, cirkulara, prikaza digitalnih vijesti, upozorenja i tako dalje.
Ova vrsta komunikacije pati od raznih nedostataka kao što su filtriranje poruke, nerazumijevanje i zbunjenost, pouzdanost izvora, izobličenje poruke, nejasna poruka, preopterećenje poruka itd.
Ključne razlike između komunikacije prema gore i prema dolje
Razlika između komunikacije prema gore i prema dolje može se jasno nacrtati iz sljedećih razloga:
- Vrsta komunikacije koju iniciraju zaposlenici niže razine, kako bi prenijeli svoju poruku ili informacije na višu razinu upravljanja organizacijskom hijerarhijom, poznata je kao komunikacija prema gore. Nasuprot tome, kada se prijenos informacija odvija kroz formalni lanac zapovijedanja organizacije, komunikacija je poznata kao komunikacija prema dolje.
- Priroda komunikacije prema gore je participativna i poziva podređene da podijele svoja mišljenja i mišljenja s najvišim rukovodstvom. S druge strane, komunikacija prema dolje je autoritativna po svojoj prirodi koja teži podređenim podređenima glede misije i ciljeva tvrtke.
- Uzlazna komunikacija koristi se za podnošenje pritužbi ili žalbi, davanje povratnih informacija, mišljenja i prijedloga. Za razliku od komunikacije prema dolje, koja se koristi za davanje zapovijedi, zapovijedi, upozorenja, savjeta ili dodjeljivanja odgovornosti.
- Komunikacija prema gore je dugotrajnija od komunikacije prema dolje, budući da je potonja ovlaštena autoritetom i vremenski je ograničena.
- Pojava uzlazne komunikacije je povremena, dok je učestalost dolazne komunikacije česta.
- Zajednički oblici uzlazne komunikacije su izvješća, izravna pisma i prijedlozi. Naprotiv, uobičajeni oblici komunikacije prema dolje su naredbe, cirkulari i obavijesti.
Zaključak
Obje vrste komunikacije dva su aspekta vertikalne komunikacije i međusobno se nadopunjuju. Uspjeh komunikacije prema dolje može se utvrditi uzlaznom komunikacijom, tj. Ocjenjuje učinkovitost politika, planova i strategija koje izvršava najviša razina upravljanja, kroz odgovor onih koji rade na nižim razinama organizacijskog ešalona.
