Naprotiv, neverbalna komunikacija ne koristi riječi za komuniciranje bilo čega, već se koriste neki drugi načini, tj. Gdje se komunikacija odvija putem neizgovorenih ili nepisanih poruka kao što su govor tijela, izrazi lica, znakovni jezik i tako dalje. U ovom članku izvadak, detaljno smo podijelili sve važne razlike između verbalne i neverbalne komunikacije.
Tablica usporedbe
| Osnova za usporedbu | Verbalna komunikacija | Neverbalna komunikacija |
|---|---|---|
| Značenje | Komunikacija u kojoj pošiljatelj koristi riječi za prijenos poruke primatelju poznata je kao verbalna komunikacija. | Komunikacija koja se odvija između pošiljatelja i primatelja uz upotrebu znakova poznata je kao neverbalna komunikacija. |
| vrste | Formalno i neformalno | Kronemija, vokali, haptici, kinezike, proksemije, artefakti. |
| Vrijeme konzumiranja | Ne | Da |
| Šanse za prijenos pogrešne poruke | Rijetko se događa. | To se događa većinu vremena. |
| Dokumentarni dokazi | Da, u slučaju pisane komunikacije. | Ne |
| Prednost | Poruka se može jasno razumjeti i neposredna povratna informacija je moguća. | Pomaže u razumijevanju emocija, statusa, načina života i osjećaja pošiljatelja. |
| Prisutnost | Poruka se može prenositi putem pisama, telefonskih poziva, itd. Tako da osobna prisutnost stranaka ne mijenja ništa. | Osobna prisutnost obiju strana u komunikaciji je obavezna. |
Definicija verbalne komunikacije
Komunikacija u kojoj pošiljatelj koristi riječi, bilo izgovorene ili pisane, za prijenos poruke primatelju poznata je kao Verbalna komunikacija. To je najučinkovitiji oblik komunikacije koji vodi brzoj razmjeni informacija i povratnih informacija. Manje je šanse za nesporazume jer je komunikacija između stranaka jasna, tj. Stranke koriste riječi za izgovaranje bilo čega.
Komunikacija se može obaviti na dva načina: (i) usmena komunikacija licem u lice, predavanja, telefonski pozivi, seminari itd. (Ii) pisana - pisma, e-pošta, SMS, itd. Postoje dvije vrste komunikacije: oni su:
- Formalna komunikacija: Također se naziva službena komunikacija, to je vrsta komunikacije u kojoj pošiljatelj slijedi unaprijed definirani kanal za prijenos informacija do primatelja poznatog kao formalna komunikacija.
- Neformalna komunikacija: Najčešće poznata kao vinova loza, vrsta komunikacije u kojoj pošiljatelj ne slijedi unaprijed definirane kanale za prijenos informacija poznat je kao neformalna komunikacija.
Definicija neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija temelji se na razumijevanju sudionika komunikacije, jer je prijenos poruka od pošiljatelja do primatelja bez riječi, tj. Komunikacija koristi znakove. Dakle, ako primatelj u potpunosti razumije poruku i nakon toga dobije odgovarajuću povratnu informaciju, komunikacija će uspjeti.
Ona mnogo puta nadopunjuje verbalnu komunikaciju, da bi razumjela način razmišljanja i status stranaka, koje oni ne govore, ali to je čin razumijevanja. Vrste neverbalne komunikacije su:
- Kronemija: Korištenje vremena u komunikaciji je kronemija, što govori o osobnosti pošiljatelja / primatelja kao što su točnost, brzina govora itd.
- Vokali: Glasnoća, ton glasa i visina koju pošiljatelj koristi za priopćavanje poruke primatelju poznat je kao vokal ili paralanguage.
- Haptici: Korištenje dodira u komunikaciji izraz je osjećaja i emocija.
- Kinezika: to je proučavanje govora tijela osobe, tj. Gesta, položaji, izrazi lica itd.
- Proksemije: Udaljenost koju održava osoba dok komunicira s drugima, komunicira o odnosu osobe s drugima poput intimne, osobne, društvene i javne.
- Artefakti: Pojava osobe govori o njegovoj osobnosti, tj. Kroz odjeću, nošenje nakita, načina života itd. Ova vrsta komunikacije poznata je kao umjetna komunikacija.
Ključne razlike između verbalne i neverbalne komunikacije
Sljedeće točke detaljno objašnjavaju razliku između verbalne i neverbalne komunikacije:
- Korištenje riječi u komunikaciji jest Verbalna komunikacija. Komunikacija koja se temelji na znakovima, a ne na riječima je neverbalna komunikacija.
- Postoji vrlo malo šanse za konfuziju u verbalnoj komunikaciji između pošiljatelja i primatelja. Suprotno tome, šanse za nesporazume i zbunjenost u neverbalnoj komunikaciji u velikoj su mjeri jednako kao što se ne koristi jezik.
- U verbalnoj komunikaciji, razmjena poruka je vrlo brza, što dovodi do brzih povratnih informacija. Suprotno tome, neverbalna komunikacija temelji se više na razumijevanju koje treba vremena i stoga je relativno sporo.
- U verbalnoj komunikaciji prisutnost obiju strana na mjestu komunikacije nije potrebna, jer se to može učiniti i ako su stranke na različitim mjestima. S druge strane, za učinkovitu neverbalnu komunikaciju, obje strane moraju biti prisutne u vrijeme komunikacije.
- U usmenoj komunikaciji dokumentirani dokazi se vode ako je komunikacija formalna ili pisana. No, ne postoji uvjerljiv dokaz u slučaju neverbalne komunikacije.
- Verbalna komunikacija ispunjava najprirodniju želju ljudi - govoriti. U slučaju neverbalne komunikacije, osjećaji, status, emocije, osobnost, itd. Vrlo su lako priopćeni, kroz postupke koje provode stranke u komunikaciji.
Video: Verbalno protiv neverbalne komunikacije
Zaključak
Verbalna i neverbalna komunikacija nisu kontradiktorne jedna drugoj, ali su komplementarne kao što je netko s pravom rekao: "Radnje su glasnije od riječi." Ukratko, i jedno i drugo idu uz bok i pomažu ljudskom biću da interagira i odgovori drugih ljudskih bića.
Verbalna komunikacija je očigledno važan dio života dok koristimo riječi za komunikaciju. Ali jeste li ikada pomislili, da mala beba ne može govoriti jezikom ili riječima, ali bira znakove kako bi pokazala svoj bijes, sreću i tugu. Slično tome, gluhe i glupe osobe također koriste znakovni jezik za komunikaciju s drugim ljudima. Dakle, ovo je značaj neverbalne komunikacije u mnogim životima.
